额度异常处理说明

1. 当前管理方式

当前版本不提供在线支付、订单或自动充值。企业 AI 额度由管理员根据已确认的服务安排在后台人工增加。

2. 企业 AI 额度说明

企业 AI 额度属于平台内虚拟创作额度，可用于文字、图片、视频和工作流等 AI 创作功能，不具备现金或储值卡属性。

3. 使用后的额度

已成功用于模型生成的企业 AI 额度不支持兑换现金。

4. 生成失败处理

系统会对模型请求预留额度，成功后结算，失败时释放。若出现已扣除但未产生有效结果的异常，用户可联系管理员核查并人工修正；当前版本不承诺完整自动退款账本。

5. 用户自身原因

因用户误操作、输入内容不当、生成结果不符合主观预期或未按页面提示操作等原因产生的已成功调用消耗，不视为系统扣费故障。

6. 服务安排

与人工服务安排相关的取消或调整，由用户与管理员按实际确认内容另行处理，本页面不构成在线订单退款规则。

7. 联系方式